Políticas de calidad

Nuestras políticas en relación a la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el trabajo

En TK Home Solutions entendemos que nuestros clientes necesitan el mejor servicio por nuestra parte y que, además, tienen derecho a disfrutar de su hogar independientemente de su edad o su condición física. Todos tenemos derecho a sentirnos, cómodos, seguros y libres en nuestra casa. Por eso, nos hemos propuesto mejorar la accesibilidad, la movilidad y la independencia de las personas en su entorno doméstico. Nuestra actividad empresarial está centrada en el diseño, comercialización, instalación y mantenimiento de soluciones salvaescaleras que permitan salvar desde unos pocos escalones hasta varias alturas.

Nuestra filosofía empresarial se centra en la confianza, la honestidad, la seguridad y la calidad. Fruto de ello nos hemos centrado en distintos puntos que consideramos esenciales para poder cumplir con ella:

• Cualificación de nuestros empleados con formación y selección de los mejores en sus áreas
• Profesionalidad con la creación de protocolos y procedimientos para garantizar siempre el mejor servicio
• Contínua búsqueda de la excelencia tanto en los productos salvaescaleras que vendemos, como en los servicios de reparación, mantenimiento y revisión
• Trabajamos por ofrecer siempre soluciones innovadoras, escuchando activamente al cliente interno y externo.

Por todo esto, seguimos un sistema de mejora contínua para poder ofrecer siempre la solución y el servicio más adecuado a cada necesidad. Esto se basa siempre en la política de calidad de servicios (internos y externos) y la personalización.

Entendemos que, a pesar de ser una empresa privada y, precisamente por nuestra cercanía con el consumidor final, tenemos que asumir una política activa en temas tan importantes como el cuidado del medio ambiente (reflejada en nuestra Política de Calidad Medio Ambiental) y en la seguridad para nuestros clientes (en nuestros productos) y para nuestros empleados, a través de nuestra Política de Salud y Seguridad Laboral.

Objetivos generales de Calidad, Medio Ambiente y Salud y Seguridad Laboral

• Conocer y cumplir todos los requisitos legales aplicables, así como otros requisitos asumidos.
• Desarrollar, implantar y certificar sus políticas de Calidad, Medioambiente, Salud y Seguridad Laboral, conforme a las Normas de referencia, manteniendo permanentemente actualizado el Manual del Sistema de Gestión y demás documentos que lo integran.
• El compromiso completo y prioritario de la Dirección de TK Home Solutions con las políticas de Calidad de Servicio, Medioambiente, Salud y Seguridad Laboral, así como la formación continua de los trabajadores, a los que se hace partícipes en cada una de las áreas buscando su mayor motivación.
• Contar con indicadores de seguimiento para medir y analizar la evolución en cada una de las áreas así como con directrices de obligado cumplimiento.
• Identificación de todas las áreas de mejora a través de programas preventivos, tanto en el área de Salud y Seguridad Laboral como en el medioambiental (reducción de los riesgos laborales y de la contaminación) para que los procedimientos de la empresa sean más ágiles, eficientes, respetuosos con el medioambiente, seguros y económicos. De esta forma se incrementará la productividad y la rentabilidad.
• Compromiso con la prevención de daños y deterioro de la salud con la mejora continua y el desempeño de los protocolos de Salud y Seguridad Laboral. Velar por el cumplimiento de las normas estatales y del grupo TKE en relacionadas con este ámbito. Para ello se realizan auditorias, se desarrollan documentación para visitas que recogen todos los protocolos a seguir en los distintos entornos de trabajo, se facilitan los EPIs, como Equipos Preventivos Colectivos etc.
• Trabajar exhaustivamente en materia de concienciación tanto con el personal propio, como con empresas colaboradoras.
• Puesta en marcha y revisión continua de los protocolos relacionados con la reducción de la contaminación a través de sistemas de reciclado, políticas de eficiencia energética (vehículos, conducción eficiente…).
• Presencia de canales internos de comunicación en las diferentes áreas de la empresa para facilitar la expresión de nuevas ideas y propuesta por parte de los trabajadores que son tenidas en cuenta para el proceso de mejora continua.
• Conocer las necesidades del cliente/consumidor para satisfacerlas en todas las fases de su relación con él a lo largo de la cadena de valor del negocio de TK Home Solutions.
• Asegurar a nuestros clientes el suministro de productos necesarios, solventes, seguros y fiables, cumpliendo las normas legales vigentes, con una óptima relación calidad/precio y unos plazos de entrega que satisfagan plenamente sus expectativas.