Preguntas frecuentes

TKE Home Solutions es el nuevo nombre de la empresa hasta ahora conocida como TKE, empresa perteneciente al grupo alemán TK Elevator. Con anterioridad a denominarse TKE Home Solutions adoptó diversos nombres buscando adecuarse a la realidad de la empresa y el momento (en la sección sobre nosotros tendrá todo el detalle de esta evolución).

Lo que no ha cambiado con el tiempo es la experiencia, bueno sí, ahora tenemos más de 60 años en el sector de las sillas salvaescaleras con lo que contamos con cientos de miles de clientes en los 5 continentes.

La sociedad cambia, por eso, nosotros nos hemos ido amoldando a las nuevas realidades sociológicas. Con anterioridad nos dedicábamos a todo tipo de soluciones salvaescaleras: sillas, plataformas y elevadores verticales. Además, trabajábamos con todo tipo de cliente tanto del entorno privado, como el público o de pública concurrencia en lo que a comercialización e instalación se refería. Llevamos años trabajando para mejorar la movilidad de las personas independientemente de su edad o condición física.

La identidad de la antigua marca estaba vinculada a las limitaciones de movilidad de las personas, que se centra, sobre todo, en la comunicación dirigida a las personas con movilidad reducida. Como entendemos que la accesibilidad es un derecho universal, unido a la propia evolución de la empresa, sus productos y servicios, hemos adaptado la marca a una nueva realidad.

Así nace TKHome Solutions, para darle mayor peso a nuestro principal objetivo: poner la tecnología al servicio de nuestros clientes para ofrecerles calidad de vida dentro de su hogar. Así pues, nos hemos especializado aún más en las necesidades del cliente que quiere seguir disfrutando de su casa unifamiliar (chalet, adosado, pareado, caserío, masía...) libremente, con comodidad y seguridad independientemente de su edad o condición física.

Desde TKHome Solutions entendemos que la tecnología y el diseño de sus productos se tienen que adaptar a la necesidad del cliente y no al revés. Por lo tanto, la marca ofrece soluciones integrales que permitan combinar la facilidad de movimiento, con la comodidad y el bienestar, que se traduce en una mayor calidad de vida.

La libertad de movimiento, la comodidad y la seguridad. Estas son las premisas de las sillas salvaescaleras de TKE Home Solutions. Todas las plantas de su casa están al alcance, con la ayuda de una solución elegante. La libertad de llevar a cabo las rutinas diarias con mayor facilidad, ofrece, para la gente que eligen equipar su hogar con una de estas sillas, un estilo de vida independiente y activo.

Adaptados a los distintos tipos de escalera (trayecto recto o curvo), TKE Home Solutions tiene una amplia gama de soluciones que se adaptan fácilmente y encajan a los distintos tipos de decoración, además de contar con soluciones de interior y exterior.

El diseño fue galardonado con los trofeos internacionales de diseño y su técnica es State of the Art, incluyendo la tecnología patentada ASL o de el giro automático de la silla durante el trayecto, así como un único raíl,. La silla se puede plegar con una sola mano cuando no está en uso lo que permite reducir el espacio que ocupa la silla dejando libertad de movimiento en la escalera donde está instalada.

Una silla salvaescaleras está especialmente pensada para aquellas personas que, aunque puedan tener la movilidad parcialmente condicionada, pueden sentarse en ella de manera autónoma o pseudo autónoma.

En TKE somos consciente de lo importante que es para usted su seguridad y la seguridad de los que más quiere, por eso, le ofrecemos tecnología puntera a su alcance. Disfrutar con seguridad de los mejores momentos de nuestra vida, no es ya un lujo, si no una realidad al alcance de todos.

Accesos sin barreras. Este es el objetivo de las plataformas de TKE. Estas plataformas sirven para dar una mayor libertad de movimiento y eliminar las barreras arquitectónicas, que a menudo impone limitaciones a las personas con movilidad reducida. Solución ideal para personas que necesitan desplazarse en sillas de ruedas puesto que permite salvar distintas alturas con total comodidad y seguridad. El diseño de las plataformas busca reducir el espacio que ocupan en las escaleras o espacios donde están instaladas. Las plataformas son ergonómicas y funcionales, existen soluciones que se puede instalar tanto en el interior, como en el exterior.

¡Disfruta de tu hogar!. Este es el mensaje que TKE Home Solutions quiere transmitir con sus Home Elevadores. Todos los proyectos de TKE Home Solutions se estudian para que el elevador sea una parte integral de la casa, que combina la última tecnología y el componente estético del diseño. Este producto está diseñado para clientes que, sobre todo, valoran el bienestar y la comodidad de su hogar. Utilizando las últimas tecnologías que permiten, por ejemplo, un funcionamiento silencioso y una alta eficiencia energética, los Home Elevadores de TKE Home Solutions no perturban el medio ambiente de las casas donde están instalados. Además, existen distintos modelos que pueden ser instalados tanto en el interior, como en el exterior de la vivienda.

Puede encontrar más información en nuestra página web. Utilizando nuestro buscador ubicado en la parte superior junto al menú principal, podrá introducir los términos de búsqueda y le aparecerá toda la información que al respecto aparece en nuestra web. Somos especialistas en soluciones salvaescaleras, especialmente en sillas salvaescaleras para el entorno doméstico, en movilidad y mayores por lo que nos esforzamos en ofrecerle la mayor cantidad de información sobre estos temas.

En cualquier caso, nuestra recomendación es que si desea un asesoramiento personalizado, totalmente gratuito y sin compromiso o simplemente un catálogo puede rellenar la solicitud con sus datos en cualquier de nuestros formularios.

También puede optar por ponerse en contacto o solicitar ser contactado a través de nuestro teléfono gratuito 900 37 47 57 dentro de nuestro horario de oficina. Si lo desea puede dejarnos un mensaje en nuestro buzón de voz y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Por supuesto que sí. Además, nos gusta que nuestros clientes compartan su experiencia con futuros clientes. Esa es la mejor manera, no sólo de conocer el producto, sino también de ser realmente conscientes de cómo le puede cambiar su vida.

Cuando nuestro asesor comercial de su zona le visite, podrá usted comentárselo. Este estará encantado de ofrecerle una prueba de uso de cualquiera de nuestros productos en el showroom de nuestras oficinas centrales en Madrid o en casa de algún cliente que se encuentre cerca de usted (esto estará sujeto, como es lógico, a la disponibilidad de los clientes cercanos a dejarles acudir a su vivienda).

Depende del producto (en el caso de los elevadores verticales y las plataformas salvaescaleras, seran los asesores de TKE, empresa del grupo thyssenkrupp que se encarga de comercializarlos, quienes le podrán indicar los plazos).

En el caso de las sillas salvaescaleras, se realizan en sólo unas pocas, dependiendo de la longitud del trazado del raíl. No son necesarios cambios estructurales debido a que el raíl se instala directamente en las escaleras. Tan sólo será necesario que haya seguido las indicaciones que le haya podido dejar marcadas nuestro asesor comercial (ver si tenía que cambiar la barandilla o no, si lo realizaba usted o TKE Home Solutions; si tiene accesible el enchufe o lo ha dejado ya preparado para el día de la instalación...). En cualquier caso, lo mejor es ponerse al habla con nuestros asesores.

Como profesionales con amplia experiencia en el sector de las sillas salvaescaleras para uso doméstico, nuestro principal objetivo es que nuestros clientes estén enteramente satisfechos con la decisión de compra que realicen. Por eso nuestro asesoramiento es totalmente gratuito.

Nuestra forma de trabajar se basa en la realización de la visita de nuestro asesor a su hogar de manera totalmente gratuita y sin compromiso. Durante la visita, nuestro asesor le facilitará la información sobre la solución que mejor se adapte a su necesidad y preferencias. Además, al tratarse de soluciones fabricadas a medida, se realizará una medición con nuestra herramienta de HoloLincque le permitirá visualizar a través de las gafas de realidad virtual cómo quedaría la silla en su propia escalera, además de poder ver cómo serían los distintos modelos para que pueda elegir el que más le encaje. A paritr de ahí, nuestro asesor prodrá elaborarle el presupuesto personalizado para que sea usted quien tome la decisión con la información y explicaciones completas.

Es importante que recuerde que nuestras soluciones se realizan a medida, por lo que es muy importante que el asesor visite su domicilio.

Lo primero que queremos transmitirle es que nosotros no elaboramos presupuesto por teléfono. Aunque parezca extraño, porque cuando llamamos a cualquier tienda o negocio solemos estar acostumbrado a que nos den toda la información por teléfono, nosotros trabajamos con soluciones a medida.

El hecho de fabricar lo que usted necesita y no al contrario, venderle lo que ya tenemos fabricado, nos permite darle siempre lo que realmente se adecúa a su hogar y preferencias.

El precio de un salvaescaleras es, por tanto, muy variable. Son soluciones que se fabrican a medida para cada escalera y cliente con todas sus opciones de personalización. Por eso, dependiendo de los recorridos, tramos o tipos de productos, configuraciones finales, acabados, etc., los precios, evidentemente, varían. Nuestros sistemas de medición permiten dotarles de un raíl fabricado milimétricamente, por eso, ¡no hay dos salvaescaleras iguales! Para tener un precio personalizado ajustado a su situación es mejor que un experto, como nuestro asesor, le visite y vea el lugar donde desean instalarlo, hable con ustedes y conozca cuales son sus necesidades, preferencias, gustos, etc. Ellos le pueden aconsejar sobre la solución que mejor se adapta a su necesidad y a su espacio.

Para más información puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono gratuito: 900 37 47 57 o en nuestro formulario de contacto.

El ancho mínimo recomendable es de 70 cm. Si bien es cierto que hay que valorar y medir directamente la escalera. Pueden darse situaciones donde el ancho de la escalera no sea uniforme y sea mayor o menor, haya cabezadas que imposibiliten sin rebajarla su instalación, etc. Realmente hemos instalado sillas en algunas escaleras algo más estrechas pero no se puede saber sin verlo.

En cualquier caso, no dude en consultarnos para estudiar personalmente su caso y comprobar la viabilidad de la instalación, ya que con la silla S200 de TKE Home Solutions con giro automático durante el recorrido, se pueden realizar verdaderas maravillas en escaleras estrechas.

No. En general y en principio no es necesario realizar obras. En cualquier caso, durante la visita de nuestros asesores se analizará el mejor recorrido y se le informará puntualmente de todo el proceso.

En algunas ocasiones podría ser necesario realizar algún ajuste en la escalera para que podamos instalarlo por el lugar más seguro (por ejemplo, cambiar la barandilla de lado) o para garantizar la comodidad durante el uso (rebajar cabezadas, por ejemplo). En cualquier caso, será nuestro asesor el que le dejará totalmente detallado las tareas a realizar.

Al mismo tiempo, como le avisaremos con tiempo del día de la entrega de materiales y de la instalación, usted podrá garantizarse que esté todo listo para que pueda disfrutar cuanto antes del nuevo miembro de la familia: ¡su silla salvaescaleras"

Para mayor seguridad y comodida, nuestros railes se fijas a los peldaños de la escalera a través de unos soportes metálicos. Contamos con un sistema de sujeción específico para cada tipo de escalera (metal, mármol, granito, madera, etc.).

Tan sólo hay que realizar unos pequeños taladros que quedan tapados con posterioridad y nuestro equipo técnico lo realiza con total exactitud y cuidado por lo que el material de la escalera no se tiene que ver afectado en ningún otro modo.

Como nuestras sillas salvaescaleras consumen muy poco, tan sólo es necesario un enchufe normal situado al comienzo o final de la escalera a una distancia máxima de 4 metros de uno de los puntos indicados.

El mantenimiento de una silla salvaescalera no es en caso algun obligatorio. No obstante, al igual que hacemos con otros aparatos tecnológicos como puede ser un coche, un aparato de aire acondicionado, una caldera, etc., siempre es recomendable.

El hecho de realizar un mantenimiento períodico nos ayuda a prolongar la vida útil de nuestra silla y evitar posibles averías que puedan suponer pérdida de uso, así como un coste adicional.

En el mantenimiento se revisan más de 40 puntos, se comprueba el funcionamiento general de la silla, se sustituyen distintos elementos que se pueden ir desgastando (baterías por ejemplo) según el modelo de contrato que se seleccione, se engrasa, se limpía el raíl, etc.

Por todo esto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros o le pregunte a nuestro técnico instalador acerca de las distintas opciones que ofrecemos a nuestros clientes.

En cualquier caso puede encontrar más información sobre las distintas opciones en nuestra sección de servicios post venta

https://www.thyssenkrupp-homesolutions.com/es/instalacionpostventa

En nuestro caso le ofrecemos una silla salvaescaleras para instalarla en el exterior. Se trata de la silla Levant Intemperiepara tramos rectos.

Para tramos curvos, salvo que estén a cubierto, podrían utilizarse varias sillas Levant Intemperie o buscar distintas alternativas como los elevadores verticales o las plataformas. Sillas para tramos curvos exteriores, actualmente, no las ofrecemos.

El ancho mínimo recomendable es de 1,20 m, en cualquier caso no dude en consultarnos para estudiar personalmente su caso y comprobar la viabilidad de la instalación o posibles alternativas.

No, en la gran mayoría de los casos no es necesario ningún tipo de obra auxiliar.

El raíl de las plataformas elevadoras puede ser fijado a la pared (siempre que ésta tenga la suficiente resistencia) o en su caso al suelo mediante unos soportes que se fijan a los peldaños con la sujeción específica para cada tipo de escalera (metal, mármol, granito, madera, etc.).

Es necesaria una acometida eléctrica monofásica 220 V / 50 HZ. situada en las cercanías de la escalera. Todos los controles de la plataforma se bajan a 24 V para evitar sobrecargas.

Aunque actualmente la Normativa vigente no obliga a la manutención de este tipo de elevadores, es conveniente realizar un mantenimiento periódico (una o dos veces al año) de la instalación por nuestros técnicos especializados. Realizar un mantenimiento ayudará a prolongar la vida útil de su plataforma.

Generalmente y debido a que las escaleras no suelen ser muy anchas, la plataforma se instala por el lado interior (de menor recorrido) de la escalera. En escaleras muy anchas la instalación será viable en ambos lados.

Si, las plataformas salvaescaleras de thyssenkrupp Home Solutions se fabrican con los materiales necesarios para instalarse en la intemperie.

Dentro de la amplia gama de productos de TKE Home Solutions, cada modelo tiene sus particulariedades. Los pequeños elevadores modelos LP se fijan al suelo, mientras otros modelos se fijan al suelo y necesitan un anclaje lateral en el lado de las guías en el forjado superior.

Los pequeños elevadores de TKE Home Solutions modelos LP necesitan un enchufe normal para su conexión eléctrica; por su parte otros elevadores se pueden instalar con acometida eléctrica trifásica o monofásica.

Para los elevadores verticales que salvan más de 1,5 metros (es decir, dos plantas) es obligatorio contar con una empresa mantenedora que realice el mantenimiento, como mínimo 3 veces al año, desde la entrada en vigor del R.D 88/2013 de 8 de febrero. Además, es necesario realizar su registro antes la Consejería de Industria (o similar) de su Comunidad Autónoma. TKE Home Solutions, como empresa mantenedora, realizará por usted todas las gestiones para que todo el proceso le resulte cómodo y sencillo.

Si, los elevadores verticales de TKE Home Solutions se pueden fabricar con los materiales necesarios para instalarse en la intemperie.

Se advierte al Usuario que esta página Web utiliza cookies. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que permiten que sea el propio Usuario el que almacene la información que genera su actividad en la red. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo.

Este sitio web puede utilizar las siguientes cookies:

Cookies de sesión:

Las cookies de sesión son memorizadas y únicamente tienen validez temporal, es decir, hasta que el usuario finaliza la navegación por la página web. Estas cookies no graban de forma permanente ninguna información en el disco duro de su ordenador.

Cookies de navegación

El objetivo principal de las cookies de navegación es evitar ofrecerles recomendaciones no afines a sus intereses / y ofrecerles propuestas comerciales dirigidas y personalizadas.

Estas cookies de navegación basan su utilidad en el seguimiento temporal de la navegación por Internet. El Usuario tiene la posibilidad de eliminar este tipo de cookies antes de iniciar la navegación por otras páginas del sitio web.

Cookies estadísticas

Las cookies estadísticas permiten conocer la siguiente información:

La fecha y la hora de la última vez que el Usuario visitó nuestro sitio web.

El acceso a los contenidos que el Usuario escogió en su última visita a nuestro sitio web.

Para realizar las estadísticas de uso de nuestro sitio web utilizamos herramientas estadísticas con un alcance limitado a las funciones descritas en el párrafo anterior y con la finalidad de conocer el nivel de recurrencia de nuestros visitantes y los contenidos que resultan más interesantes. El sitio Web puede utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en sus sitios Web. Dicha información no será utilizada para ninguna otra finalidad.

Cookies de terceros

Este sitio web utiliza la función de remarketing por la que recabaremos información sobre su navegación para poder ofrecerle publicidad sobre nuestros productos y/o servicios por los que se ha interesado.

Asimismo, podremos hacerle llegar publicidad sobre nuestros productos y/o servicios cuando visite otros sitios de la Red de Display de Google.

Por otro lado, en determinadas ocasiones podemos ofrecer a través de nuestra página Web contenidos de terceros, por ejemplo vídeos de Youtube. Éstos terceros pueden instalar cookies que escapan de nuestro control.

Gestión de cookies

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. No obstante, la desactivación de las cookies puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas secciones de la página web.

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información:

Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas seleccionando Opciones de Internet y accediendo a Privacidad.

Si utiliza Firefox para Mac en la opción de menú Preferencias, seleccionando Privacidad, accediendo al apartado Mostrar Cookies, y para Windows en la opción de menú Herramientas, seleccionando Opciones, accediendo a Privacidad y luego a Usar una configuración personalizada para el historial.

Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias, seleccionando Privacidad.

Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Herramientas, seleccionando Opciones (Preferencias en Mac), accediendo a Avanzadas y luego en la opción Configuración Contenido de la sección Privacidad, y finalmente marcando Cookies en el diálogo Configuración de contenido.

La información obtenida a través de las cookies es utilizada por LA COMPAÑÍA y por terceros recomendadores a los que LA COMPAÑÍA ha contratado con la finalidad de mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias.

Por último, le informamos de que tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la utilización de cookies por parte de LA COMPAÑÍA, configurando para ello su navegador en los términos previstos en el punto anterior.